Faq flow problem — различия между версиями

Текущая версия на 16:42, 14 ноября 2014

Сообщение о проблемах передачи данных

Чтобы проблему можно было решить наиболее оперативно, необходима следующая информация:

• Внешняя система, по которой ожидаются данные.
• Тип отсутствующих данных (часовые, суточные, текущие, расчётные, прогноз) и период отсутствия. Если данных не было ранее - причина по которой вы считаете они должны быть (например ввод в строй новой телеметрии или КШ).
• Объекты, по которым ожидаются данные. Чаще всего по имени их идентифицировать не получается, поэтому необходимо указать:
  • Тип объекта (Канал)
  • Наименование ("ГРС Красноармеец, Выход 1 на город")
  • Идентификатор ИМУС - id (12345)
  • Ид. в системе создателя
• Маппинг для ПМ и их параметры из других систем на указанные имеется и выполнен верно.
• На указанные объекты замаплен 1 ПМ. Если это редкий случай когда должно быть ссылки из нескольких (например дублирование телеметрии по каналу), описать для чего.

Если проблема носит массовый характер (например нет данных с Трансгаза или ЛПУ), то достаточно указания их. Если же такого объекта выделить нельзя, но данные пропали по большому количеству каналов, перечислить которые таким образом нет возможности необходимо постараться сформулировать зависимость пропадания (например регион, поставщик, тип) и обязательно привести пример, как минимум для 2-3 характерных по вашему объекта.

Полезная информация, если имеется возможность

• Осуществлялось ли редактирование или какие-то другие манипуляции с указанными объектами системами и службами? Если да, то какие.
• Если есть возможность проверить доступность телеметрии или передающего данные узла - просьба указать результат проверки доступности.
• При наличие в лог-файлах соответствующей службы ошибок - прислать их нам.